TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN.
Entendemos que hay ocasiones en las que situaciones ajenas a nuestra voluntad nos obligan a cambiar de planes y en ocasiones, cancelar la participación en el campamento.
Hay que considerar que Mood Camp es un coordinador de múltiples servicios y muchos de los pagos referentes al campamento se realizan tiempo antes de la fecha de este.
Ejemplo: Seguro, material, playeras, apartado de sede y transporte.
En Mood Camp estamos comprometidos a dar el mejor servicio posible, por ello te ofrecemos las siguientes políticas y condiciones de cancelación:
Cancelación
La razón de una cancelación no tiene relevancia con la aplicación de las políticas y condiciones, es decir, aplicarán igual para un caso médico inesperado, que si alguien decide no asistir porque no va su amigo.
Políticas y condiciones
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Cancelación, se realizará una penalización tomando en consideración el valor total del campamento de acuerdo con la siguiente tabla:
1. Cancelación con más de 45 días previos, se penaliza con un 30%.
2. Cancelación dentro a los 45 días previos, se penaliza con un 80%.
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Transferencia de lugar: Esta opción se puede realizar sin penalización alguna si se efectúa con más de 60 días a la fecha del evento. Si la transferencia de lugar se realiza dentro de los 60 días previos al evento se penalizará con un 30% del valor total del campamento y el resto se transferirá al nuevo participante. Para campamentos escolares, hay que tener en consideración que solo se puede transferir a un compañero del mismo grupo o grado de la misma escuela que no esté inscrito al campamento.
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Mínimo de participantes: En el remoto caso de no cubrir el mínimo de participantes acordado a los 60 días previos al campamento, no se cancelará el evento o se hará reembolso alguno.
En este caso, se ofrecerán las siguientes opciones con la intención de escoger una o varias de ellas, para que los participantes vivan de su campamento y disfruten de esta maravillosa experiencia cuidando la misma calidad, actividades y amenidades ofrecidas:
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Cambio en el número de noches.
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Precio acorde al número de participantes.
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Cambio de fecha.
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Asistir en compañía de otro grupo pequeño de la misma edad, zona y con el mismo enfoque de celebración.
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Transporte (ya sea que los papis lleven y recojan a los participantes o solo recojan).
Aportaciones nulas
En el caso de que el participante no realice sus aportaciones correspondientes por más de dos ocasiones consecutivas y no ha dado aviso de la razón al organizador del evento, se dará por entendido que ya no participará en el evento sin derecho a rembolso alguno.
Es muy importante que las cancelaciones se notifiquen al organizador de su evento, ya sea por escrito al WhatsApp de Mood Camp o por llamada.
Cancelación del Campamento
En el remoto caso de que no se logre el número mínimo de participantes, las diferentes alternativas u opciones proporcionadas por el campamento no satisfagan las necesidades, o también no se dé seguimiento completo a los procesos de inscripción o no se cumplan los tiempos de pago, el campamento podrá ser cancelado, aun cuando se hayan realizado todos los esfuerzos para llevarlo a cabo por parte de Mood Camp.
En este caso la inscripción no es reembolsable, ya que corresponde a gastos administrativos y de organización. Sin embargo, cualquier otro pago adicional sí será devuelto. Agradecemos mucho su comprensión, ya que estas medidas nos permiten garantizar la calidad y seguridad de cada experiencia.
Campamentos organizados con el colegio
Cuando el campamento se realice en conjunto con alguna institución educativa, las decisiones sobre cancelación, cambios o ajustes del evento se definirán en conjunto entre el colegio y nosotros.
Esto significa que las condiciones pueden variar respecto a otros camps, y se les estarán comunicando directamente a través del colegio o por nuestros medios. En estos casos, aplicarán los acuerdos establecidos entre ambas partes.