TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN.
Entendemos que hay ocasiones en las que situaciones ajenas a nuestra voluntad nos obligan a cambiar de planes y en ocasiones, cancelar la participación en el campamento.
Hay que considerar que Mood Camp es un coordinador de múltiples servicios y muchos de los pagos referentes al campamento se realizan tiempo antes de la fecha de este.
Ejemplo: Seguro, material, playeras, apartado de sede y transporte.
En Mood Camp estamos comprometidos a dar el mejor servicio posible, por ello te ofrecemos las siguientes políticas y condiciones de cancelación:
Cancelación
La razón de una cancelación no tiene relevancia con la aplicación de las políticas y condiciones, es decir, aplicarán igual para un caso médico inesperado, que si alguien decide no asistir porque no va su amigo.
Políticas y condiciones
-
Cancelación, se realizará una penalización tomando en consideración el valor total del campamento de acuerdo con la siguiente tabla:
1. Cancelación con más de 45 días previos, se penaliza con un 30%.
2. Cancelación dentro a los 45 días previos, se penaliza con un 80%.
-
Transferencia de lugar: Esta opción se puede realizar sin penalización alguna si se efectúa con más de 60 días a la fecha del evento. Si la transferencia de lugar se realiza dentro de los 60 días previos al evento se penalizará con un 30% del valor total del campamento y el resto se transferirá al nuevo participante. Para campamentos escolares, hay que tener en consideración que solo se puede transferir a un compañero del mismo grupo o grado de la misma escuela que no esté inscrito al campamento.
-
Mínimo de participantes (camps escolares): En el remoto caso de no cubrir el mínimo de participantes acordado a los 60 días previos al campamento, no se cancelará el evento o se hará reembolso alguno.
En este caso, se ofrecerán las siguientes opciones con la intención de escoger una o varias de ellas, para que los participantes vivan de su campamento y disfruten de esta maravillosa experiencia cuidando la misma calidad, actividades y amenidades ofrecidas:
-
Cambio en el número de noches.
-
Precio acorde al número de participantes.
-
Cambio de fecha.
-
Asistir en compañía de otro grupo pequeño de la misma edad, zona y con el mismo enfoque de celebración.
-
Transporte (ya sea que los papis lleven y recojan a los participantes o solo recojan).
Aportaciones nulas
En el caso de que el participante no realice sus aportaciones correspondientes por más de dos ocasiones consecutivas y no ha dado aviso de la razón al organizador del evento, se dará por entendido que ya no participará en el evento sin derecho a rembolso alguno.
Es muy importante que las cancelaciones se notifiquen al organizador de su evento, ya sea por escrito al WhatsApp de Mood Camp o por llamada.